SPEND & SAVE RETURNS POLICY

If you return items from a Spend & Save order, your 20% discount may be affected. Should your remaining order fall below the minimum spend, the discount will be removed and your refund adjusted accordingly. We'll confirm your exact refund amount during the returns process. See full terms here.

POLITICA DI RESO

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.

I resi degli articoli a prezzo pieno sono gratuiti. Per gli articoli in saldo, è possibile utilizzare la nostra etichetta di reso prepagata (12 € saranno detratti dal rimborso) oppure effettuare il reso a proprie spese senza alcuna detrazione dal rimborso.

Gli articoli devono essere non indossati e restituiti con le etichette originali e la confezione originale (anche eventuali accessori aggiuntivi forniti, come cinture o sacche antipolvere, devono essere restituiti).

Verrà fornita un'etichetta di reso tracciabile o un codice QR.

COME EFFETTUARE UN RESO ONLINE

Per effettuare un reso, visita il nostro portale resi qui.

  1. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
  2. Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
  3. Una volta registrata la richiesta sul portale, riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni.
  4. Imballa accuratamente gli articoli e consegna il pacco presso il punto di raccolta più vicino.

I resi potrebbero impiegare alcuni giorni per raggiungerci. Ci impegniamo a elaborarli il prima possibile una volta ricevuti. Tuttavia, durante i periodi di saldi, l'elaborazione del pacco potrebbe richiedere fino a 28 giorni.

RIMBORSI

Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso affinché venga ispezionato ed elaborato.

I rimborsi saranno effettuati in base al prezzo di acquisto originale, escluse le spese di spedizione iniziali, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

RESI DI GIOIELLI

Ti preghiamo di restituire i gioielli (ad eccezione degli orecchini) nella confezione originale completa, inclusi sacchetto antipolvere e scatola.

Per motivi igienici, gli orecchini possono essere restituiti solo se difettosi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni.

RESI DI COSTUMI DA BAGNO

Per motivi di salute e igiene, ti chiediamo di provare i costumi da bagno sopra la tua biancheria intima. I resi non saranno accettati se gli adesivi igienici sono stati rimossi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni.

RESI DI BORSE

Ti preghiamo di restituire le borse con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale completa, inclusi sacchetto antipolvere e scatola.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Saremo lieti di annullare qualsiasi ordine prima che venga elaborato dal nostro magazzino; tuttavia, a causa dell'elevato volume di ordini, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.

CAMBI

Non siamo in grado di offrire cambi merce. Per un servizio più rapido, effettua semplicemente un nuovo ordine e restituisci quello originale.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

RESO IN NEGOZIO

Gli acquisti effettuati online non possono essere restituiti in negozio.

RESI ERRATI

Possiamo elaborare solo i resi relativi a prodotti acquistati direttamente da self-portrait. Se ci invii accidentalmente articoli non venduti dal nostro marchio o acquistati tramite altri rivenditori (come Net-a-Porter), non saremo responsabili della loro restituzione, conservazione o di eventuali costi associati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per articoli di altri marchi inviati per errore e non possiamo garantirne la restituzione.