POLÍTICA DE DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de pedidos online dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y con las etiquetas incluidas. Cuando corresponda, los cinturones y las bolsas protectoras de tela también deben incluirse como parte de la devolución.

Las devoluciones desde fuera del Reino Unido deben costearse por cuenta del comprador. Empaqueta el pedido de manera segura y ligera, y utiliza un servicio con opción de seguimiento de tu oficina de correos local. No se requiere el embalaje original.

Costes de Aduanas

Para devoluciones internacionales, deberás incluir el nombre del(los) producto(s) en la factura aduanera. Por favor, marca claramente "BRITISH RETURN GOODS – [nombre del(los) producto(s)]" como descripción del contenido en todos los documentos de la factura aduanera proporcionados por el transportista que elijas.

Si esta indicación no se marca claramente, pueden aplicarse cargos por costes de aduana. Usa tu NÚMERO DE PEDIDO original como referencia en la etiqueta de envío de la devolución y en la factura aduanera.

Cómo Hacer una Devolución

Para realizar una devolución, por favor visita nuestro portal de devoluciones.

1. Ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico.

2. Selecciona el(los) artículo(s) que deseas devolver y la razón de tu devolución.

Selecciona "elige tu propio mensajero".

Una vez registrado en el portal, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y más instrucciones.

Empaqueta tus artículos de forma segura asegurándote de que la hoja de devolución esté incluida dentro del paquete. Puedes devolver el pedido sin la caja original, lo que reducirá significativamente los costos.

Selecciona un mensajero y prepara la factura aduanera. Por favor, marca claramente "BRITISH RETURN GOODS – [nombre del(los) producto(s)]" como descripción del contenido.

Obtén un comprobante de envío y número de seguimiento, ya que tienes el deber de cuidar razonablemente los productos y serás responsable de cualquier daño o pérdida que puedan sufrir hasta que los recibamos en nuestro almacén.

Las devoluciones pueden tardar unos días en llegarnos. Siempre intentamos procesar las devoluciones tan pronto como llegan. Sin embargo, durante los períodos de rebajas, permite hasta 28 días para que tu paquete sea procesado.

REEMBOLSOS

Por favor, espera 10 días hábiles desde la fecha de recepción para que las devoluciones sean inspeccionadas y procesadas.

Los reembolsos se emitirán sobre el precio del pedido en el momento de la compra, excluyendo los cargos de envío originales, de vuelta al método de pago original. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido procesado.

DEVOLUCIONES DE TRAJES DE BAÑO

Por motivos de salud e higiene, asegúrate de probar todos los trajes de baño sobre tu propia ropa interior. No se aceptarán devoluciones de trajes de baño si se han retirado las pegatinas de higiene.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen estas condiciones.

DEVOLUCIONES DE BOLSOS

Por favor, asegúrate de devolver los bolsos con las etiquetas aún adjuntas y todo el embalaje original, incluida la bolsa protectora de tela y la caja.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Estamos encantados de cancelar cualquier pedido antes de que sea procesado por nuestro almacén, sin embargo, no podemos garantizar cambios o cancelaciones debido al volumen de pedidos que se reciben.

CAMBIOS

Estamos encantados de ofrecer cambios por el mismo artículo, en una talla alternativa, solo para artículos comprados a precio completo. No aceptamos cambios en artículos de rebajas o en promoción.

Por favor, contacta con atención al cliente para solicitar un cambio.

Los cargos de envío originales no son reembolsables.

DEVOLUCIONES EN TIENDA

Las compras realizadas en línea no pueden ser aceptadas para devolución en tienda.