ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sehen Sie hier die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
VERARBEITUNGSRICHTLINIEN
Alle Bestellungen werden je nach Lagerverfügbarkeit und Kreditkartenprüfung bearbeitet.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr (UK-Zeit) aufgegeben werden, beginnen noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Self-Portrait wird Sie kontaktieren, falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt oder zusätzliche Identifikationsnachweise zur Kreditkartenprüfung benötigt werden.
RABATTE
Rabatte und Gutscheine gelten nicht für reduzierte Artikel und nicht in Verbindung mit anderen Angeboten.
WILLKOMMENSRABATTE
Ihr Willkommensrabatt ist 48 Stunden gültig. Gilt nur für Artikel zum vollen Preis. Rabatte und Gutscheine sind für unseren Try-at-Home-Service von Harper Concierge nicht verfügbar.
SP-CLUB RABATTE
SP-Club-Rabatte gelten nur für Artikel zum vollen Preis in allen Mitgliedsstufen: Member, Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamant.
Das Empfehlungsprogramm („Refer a Friend“) im SP-Club steht allen bestehenden Kunden („Empfehler“) offen, die neue Kunden („Empfohlene Freunde“) werben. Empfohlene Freunde erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung und müssen Neukunden sein, die noch nie bei self-portrait gekauft oder den Service genutzt haben. Empfehler erhalten für jeden geworbenen Freund zusätzlich 150 Punkte.
Self-Portrait behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
SP-CLUB – GESCHENK ZUM KAUF – OKTOBER 2024
Das Upgrade-Geschenk für Bronze ist vom 18.10.2024 an für neu auf Bronze hochgestufte Kunden verfügbar. Das Upgrade-Geschenk ist eine kostenlose Tasche (ohne Versandkosten), wenn der Kunde die Bronze-Stufe erreicht.
Um das Geschenk zu erhalten, muss der Kunde nach dem Startdatum der Aktion neu Bronze-Mitglied werden, die Widerrufsfrist der Bestellung abwarten und eine E-Mail erhalten haben, die die Qualifikation für das Geschenk bestätigt.
Zur Einlösung muss der Kunde den Anweisungen in der E-Mail folgen, sich in sein SP-Club-Konto einloggen und das Produkt zusammen mit einem weiteren Artikel in den Warenkorb legen.
Die Aktion kann nicht mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombiniert werden.
Die Aktion ist zeitlich begrenzt und gilt nur solange der Vorrat reicht.
Das Angebot ist nur online gültig und nicht in Geschäften einlösbar.
Das kostenlose Geschenk kann pro Kunde nur einmal eingelöst werden.
Das Geschenk gilt nur für Kunden, die nach dem Startdatum der Aktion auf Bronze hochgestuft werden, und kann nicht auf bereits erfolgte Upgrades oder Punkte angewandt werden.
Das Geschenk kann nicht in bar ausgezahlt oder gegen andere Produkte eingetauscht werden.
Self-Portrait behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
BLACK FRIDAY - NOVEMBER 2025
Promotion Period
Extra 15% off sale is live from 24/11/2025.
Access to the Offer
The discount applies to products on sale only and applies automatically at the checkout once sale items have been added to the basket. There is no code required to redeem the offer.
Eligibility
The offer does not apply to full price products.
The promotion cannot be used in conjunction or combined with any other sale product promotion or discount codes but can be used in the same order as other full price discount codes.
The promotion is available whilst stocks last.
The offer can be used online only and is not valid in stores.
The discount applies to purchases containing sale items from 24/11/2025 and cannot be applied to any sale purchases made before this time or previously placed orders. Please note, this means we do not price match existing orders awaiting despatch or previous orders placed before this time as part of this offer.
Self-Portrait reserves the right to amend/withdraw the offer at any time.
WINTER SALE - NOVEMBER 2025
1. Winter Sale Period
The Winter Sale will commence on 13th November 2025
2. Eligibility
Early access to Winter Sale is available to selected customers by invitation only. Access periods may vary by customer group and are granted at our discretion.
3. Access to the Winter Sale
Customers must be signed into their registered account to view early access pricing and products. The sale is on selected products, while stocks last. The sale pricing is as displayed and will be applied automatically to eligible products purchased online. Please note that the discount does not apply to the delivery charge. This offer cannot be used in conjunction with any other voucher, offer, promotion or discount and is not available retroactively on prior purchases made. Self-portrait reserves the right to withdraw or amend the promotion without notice. These terms and conditions are governed by the laws of England and Wales and in the event of any dispute related to them, the parties submit to the exclusive jurisdiction of the English courts. These terms and conditions do not affect your statutory rights as a consumer.
Self-Portrait will contact you if there are any issues with your order, or if additional identification is needed for credit card verification.
During sale periods we cannot guarantee same day dispatch for any orders.
LIEFERUNG
Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen zum vollen Preis innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit Sale-Artikeln fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid – geliefert, verzollt und versteuert) versendet – keine zusätzlichen Gebühren oder Abgaben bei der Lieferung.
Lieferung in 3 bis 9 Werktagen.
Eine Unterschrift kann bei Erhalt erforderlich sein.
Ein Sendungsverfolgungslink wird nach dem Versand bereitgestellt.
KOSTEN UND VERSANDMETHODEN FÜR INTERNATIONALE SENDUNGEN
KANADA
Kostenlose Lieferung für Vollpreis-Bestellungen über £650.
Für alle Sale-Bestellungen und Vollpreis-Bestellungen unter £650 fallen Versandkosten von £20 an.
Diese Gebühr deckt die Versandkosten und ist nicht erstattbar.
Importabgaben und Steuern sind nicht enthalten.
Lieferung innerhalb von 3–10 Werktagen (abhängig vom Zielort).
FESTLANDCHINA
Für Vollpreis-Bestellungen fallen Versandkosten von ¥500 an, für Bestellungen mit Sale-Artikeln ¥600.
Zölle und Steuern sind enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Lieferung innerhalb von 3–10 Werktagen (abhängig vom Zielort).
Eine Unterschrift kann bei der Zustellung erforderlich sein.
Ein Tracking-Link wird nach Versand bereitgestellt.
MITTLERER OSTEN
Kostenlose Lieferung für Vollpreis-Bestellungen über £650.
Für alle Sale-Bestellungen und Vollpreis-Bestellungen unter £650 fallen Versandkosten von £20 an.
Diese Gebühr deckt die Versandkosten und ist nicht erstattbar.
Importabgaben und Steuern sind nicht enthalten.
Lieferung innerhalb von 3–10 Werktagen (abhängig vom Zielort).
RUSSISCHE FÖDERATION
Die Lieferung nach Russland kann bis zu 3 Wochen dauern, abhängig von den Einschränkungen des russischen Zolls.
- Aufgrund des aktuellen internationalen Konflikts können wir derzeit nicht nach Russland oder Belarus liefern.
REST DER WELT
Kostenlose Lieferung für Vollpreis-Bestellungen über £650.
Für alle Sale-Bestellungen und Vollpreis-Bestellungen unter £650 fallen Versandkosten von £20 an.
Diese Gebühr deckt die Versandkosten und ist nicht erstattbar.
Importabgaben und Steuern sind nicht enthalten.
Lieferung innerhalb von 3–10 Werktagen (abhängig vom Zielort).
Aufgrund des aktuellen internationalen Konflikts können wir derzeit nicht in die Ukraine liefern.
INTERNATIONALE VERSANDRICHTLINIEN
Sobald eine Sendung Ihr Land erreicht, können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Zusätzliche Zollabfertigungsgebühren müssen von Ihnen bezahlt werden; Self-Portrait hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden.
Internationale Bestellungen können Zollabfertigungsverfahren unterliegen, die zu Verzögerungen über die ursprünglich geschätzte Lieferzeit hinaus führen können. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land; wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
Beim Bestellen bei Self-Portrait gelten Sie als „Importeur im Sinne der Vorschriften“ und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Ware erhalten.
RÜCKGEWIESENE SENDUNGEN
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Sendung abzulehnen, sind Sie für alle anfallenden Abgaben, Steuern und/oder Zollgebühren sowie für die Kosten der Rücksendung des Pakets an unsere UK-Adresse verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHE
Rückgaben sind bei den meisten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, vorausgesetzt, die Artikel wurden nicht getragen, verändert oder gewaschen, weisen keine Make-up-Spuren auf und alle Etiketten sind noch angebracht. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand aus dem ursprünglichen Lieferland zurückgesendet werden.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer sicheren Versandmethode vorzunehmen, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand bei uns ankommt.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen aus dem Ausland müssen auf eigene Kosten erfolgen. Wir empfehlen, die Bestellung sicher verpackt mit einem Sendungsverfolgungsservice bei Ihrer örtlichen Poststelle zu versenden. Sie können die Bestellung ohne Originalverpackung zurücksenden, was die Kosten durch Gewichtsreduzierung erheblich senkt.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis zu erhalten oder die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, angemessene Sorgfalt für die Waren walten zu lassen und für Schäden oder Verluste bis zum Eingang in unserem Lager haften.
Bitte kennzeichnen Sie bei internationalen Rücksendungen alle Begleitpapiere deutlich mit „BRITISH RETURN GOODS – CLOTHING“ als Inhaltsbeschreibung. Verwenden Sie Ihre ursprüngliche BESTELLNUMMER als Referenz auf Ihrem Rücksendelabel und der Rechnung.
Bitte besuchen Sie unser Rücksendeportal, um eine Rücksendung anzumelden.
Online getätigte Käufe können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.
Im Streitfall empfehlen wir, den Versandnachweis für Ihre Rücksendung aufzubewahren.
KARTENRÜCKERSTATTUNGEN
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Nachdem Sie die Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, müssen Sie sich für weitere Informationen zur Rückzahlung direkt an Ihren Kartenanbieter wenden.
BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE WARE
Wir sind bestrebt, ausschließlich Mode und Accessoires von erstklassiger Qualität zu verkaufen. Zu diesem Zweck führen wir vor dem Versand mehrere Qualitätskontrollen durch.
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an[email protected], um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.
Nach Ablauf der 14 Tage werden wir versuchen, den Artikel zu reparieren oder einen Ersatz zu beschaffen, können jedoch keine Rückerstattung anbieten.
ZAHLUNG
Wir akzeptieren Zahlungen von allen großen Kartenanbietern und bieten zudem Zahlungen über PayPal oder Klarna an.
Sie müssen bestätigen, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte Ihre eigene ist oder dass Sie vom Karteninhaber ausdrücklich zur Nutzung autorisiert wurden.
Alle Kredit-/Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und Autorisierungen durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an Self-Portrait verweigert, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei verdächtigen Zahlungen einen Identitätsnachweis zu verlangen oder ungewöhnliche Bestellungen zu stornieren/ablehnen.
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GESCHENKGUTSCHEIN
Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine nicht für Vorbestellartikel eingesetzt werden können.
UMSATZSTEUER (VAT):UK 166 6986 48
Firmenregistrierungsnummer: 08537264
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