CONDITIONS GÉNÉRALES
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DIRECTIVES DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées sous réserve de la disponibilité des stocks et de la vérification de la carte de crédit.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h, heure du Royaume-Uni, seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 15h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le vendredi après 15h et pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Self-Portrait vous contactera en cas de problème avec votre commande ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de la carte de crédit.
REMISSES
Les remises et bons de réduction ne sont pas valables sur les articles en promotion ni en combinaison avec toute autre offre.
REMISSES DE BIENVENUE
Votre(s) remise(s) de bienvenue sont valables pendant 48 heures. Valables uniquement sur les articles au prix plein. Les remises et bons ne sont pas disponibles pour notre service Try at Home par Harper Concierge.
REMISSES SP-CLUB
Les remises SP-Club s’appliquent uniquement aux articles au prix plein pour tous les niveaux : Membre, Bronze, Argent, Or, Platine et Diamant.
Le programme Parrainage au sein du SP-Club est ouvert à tous les clients existants (« Parrains ») qui recommandent de nouveaux clients (« Parrainés »). Les Parrainés bénéficient de 10 % de réduction sur leur première commande et doivent être de nouveaux clients n’ayant jamais acheté ni utilisé les services de self-portrait auparavant.
Les Parrains recevront 150 points supplémentaires pour chaque ami parrainé.
Self-Portrait se réserve le droit de modifier ou retirer l’offre à tout moment.
CADEAU SP-CLUB - Octobre 2024
Le cadeau de montée en niveau Bronze est actif du 18/10/2024 pour les clients récemment passés au niveau Bronze. Ce cadeau est un sac offert (hors frais de livraison) lorsque le client atteint le niveau Bronze.
Pour être éligible, le client doit atteindre le niveau Bronze après la date de début de la promotion et après la période de retour de la commande, et doit avoir reçu un email confirmant sa qualification pour recevoir ce cadeau.
Pour recevoir le cadeau, le client doit suivre les instructions dans l’email, se connecter à son compte SP-Club, ajouter le produit offert au panier ainsi qu’un autre article.
La promotion ne peut être combinée avec aucune autre promotion ou code de réduction.
La promotion est disponible pour une durée limitée, dans la limite des stocks disponibles.
L’offre est valable uniquement en ligne et n’est pas valide en magasin.
Le cadeau offert ne peut être réclamé qu’une seule fois par client.
Le cadeau s’applique uniquement aux clients passant au niveau Bronze après la date de début de la promotion et ne peut être appliqué aux montées en niveau ou points attribués précédemment.
Le cadeau ne peut être échangé contre de l’argent ou toute autre alternative.
Self-Portrait se réserve le droit de modifier ou retirer cette offre à tout moment.
BLACK FRIDAY - NOVEMBER 2025
Promotion Period
Extra 15% off sale is live from 24/11/2025.
Access to the Offer
The discount applies to products on sale only and applies automatically at the checkout once sale items have been added to the basket. There is no code required to redeem the offer.
Eligibility
The offer does not apply to full price products.
The promotion cannot be used in conjunction or combined with any other sale product promotion or discount codes but can be used in the same order as other full price discount codes.
The promotion is available whilst stocks last.
The offer can be used online only and is not valid in stores.
The discount applies to purchases containing sale items from 24/11/2025 and cannot be applied to any sale purchases made before this time or previously placed orders. Please note, this means we do not price match existing orders awaiting despatch or previous orders placed before this time as part of this offer.
Self-Portrait reserves the right to amend/withdraw the offer at any time.
WINTER SALE - NOVEMBER 2025
1. Winter Sale Period
The Winter Sale will commence on 13th November 2025
2. Eligibility
Early access to Winter Sale is available to selected customers by invitation only. Access periods may vary by customer group and are granted at our discretion.
3. Access to the Winter Sale
Customers must be signed into their registered account to view early access pricing and products. The sale is on selected products, while stocks last. The sale pricing is as displayed and will be applied automatically to eligible products purchased online. Please note that the discount does not apply to the delivery charge. This offer cannot be used in conjunction with any other voucher, offer, promotion or discount and is not available retroactively on prior purchases made. Self-portrait reserves the right to withdraw or amend the promotion without notice. These terms and conditions are governed by the laws of England and Wales and in the event of any dispute related to them, the parties submit to the exclusive jurisdiction of the English courts. These terms and conditions do not affect your statutory rights as a consumer.
Self-Portrait will contact you if there are any issues with your order, or if additional identification is needed for credit card verification.
During sale periods we cannot guarantee same day dispatch for any orders.
LIVRAISON
Livraison offerte pour toutes les commandes au prix d’origine à destination de la France. Des frais de port de 10 € s’appliquent aux commandes contenant des articles soldés.
Les commandes sont expédiées en DDP (droits et taxes acquittés) – aucun frais supplémentaire à la livraison.
Livraison en 3 à 9 jours ouvrés.
Une signature peut être exigée à la réception.
COÛTS ET MÉTHODES D’EXPÉDITION INTERNATIONALE
CANADA
Livraison offerte pour les commandes au prix d’origine supérieures à 650 £.
Des frais de port de 20 £ s’appliquent à toutes les commandes soldées et aux commandes au prix d’origine inférieures à 650 £.
Ces frais couvrent les coûts d’expédition et ne sont pas remboursables.
Les droits et taxes d’importation ne sont pas inclus.
Livraison sous 3 à 10 jours ouvrés (selon la destination).
CHINE CONTINENTALE
Des frais de port de 500 ¥ s’appliquent aux commandes au prix d’origine, et de 600 ¥ aux commandes contenant des articles soldés.
Les droits et taxes sont inclus, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir.
Livraison sous 3 à 10 jours ouvrés (selon la destination).
Une signature peut être requise à la réception.
Un lien de suivi sera communiqué dès l’expédition.
MOYEN-ORIENT
Livraison offerte pour les commandes au prix d’origine supérieures à 650 £.
Des frais de port de 20 £ s’appliquent à toutes les commandes soldées et aux commandes au prix d’origine inférieures à 650 £.
Ces frais couvrent les coûts d’expédition et ne sont pas remboursables.
Les droits et taxes d’importation ne sont pas inclus.
Livraison sous 3 à 10 jours ouvrés (selon la destination).
FÉDÉRATION DE RUSSIE
La livraison en Russie peut prendre jusqu’à 3 semaines, selon les restrictions des douanes russes.
- En raison du conflit international actuel, nous ne sommes pas en mesure de livrer en Russie ni en Biélorussie.
RESTE DU MONDE
Livraison offerte pour les commandes au prix d’origine supérieures à 650 £.
Des frais de port de 20 £ s’appliquent à toutes les commandes soldées et aux commandes au prix d’origine inférieures à 650 £.
Ces frais couvrent les coûts d’expédition et ne sont pas remboursables.
Les droits et taxes d’importation ne sont pas inclus.
Livraison sous 3 à 10 jours ouvrés (selon la destination).
En raison du conflit international actuel, nous ne sommes pas en mesure de livrer en Ukraine.
POLITIQUES D’EXPÉDITION INTERNATIONALE
Vous pouvez être soumis à des droits d'importation et à des taxes une fois que votre envoi arrive dans votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par vous ; Self-Portrait n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; veuillez contacter votre bureau local des douanes pour plus d’informations.
Lorsque vous commandez chez Self-Portrait, vous êtes considéré comme « importateur enregistré » et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays où vous recevez les marchandises.
EXPÉDITIONS REFUSÉES
Si vous choisissez de refuser votre envoi, vous serez responsable de tous les droits, taxes et/ou frais de douane encourus sur le colis, ainsi que du coût du retour du colis à notre adresse au Royaume-Uni. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise.
Les retours sont acceptés sur la plupart des articles dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les articles n’aient pas été portés, modifiés ou lavés, qu’ils ne présentent aucune trace de maquillage et que toutes les étiquettes soient encore attachées.
Les articles retournés doivent être inutilisés et renvoyés dans leur état d’origine, depuis le pays de livraison initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Il est recommandé de nous retourner la commande par un moyen sécurisé afin de garantir qu’elle nous parvienne en bon état.
Veuillez noter que nous ne proposons pas d’échanges.
MARCHANDISES ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES
Nous nous engageons à ne vendre que des vêtements et accessoires de première qualité. À cet effet, plusieurs contrôles qualité sont effectués avant l’expédition d’un article. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer par email à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Passé ce délai de 14 jours, nous tenterons de réparer ou d’obtenir un remplacement, mais aucun remboursement ne pourra être accordé.
PAIEMENT
Nous acceptons les paiements de tous les principaux fournisseurs de cartes, et vous pouvez également effectuer vos paiements via PayPal ou Klarna.
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CARTE CADEAU
Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont pas valables pour les articles en précommande.
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